Kinh nghiệm quốc tế về truyền thông marketing trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Abstract

Thị trường dịch vụ chăm sóc sức khỏe Việt Nam đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày càng lớn với sự tham gia của nhiều nhà cung cấp mới và sự chủ động trong quá trình quyết định chọn dịch vụ của khách hàng. Trước tình hình đó, các nhà cung cấp ngàv càng chú trọng tới hoạt động truyền thông marketing. Các nhà cung cấp ý thức được khả năng cơ sở cung cấp dịch vụ của mình có thể phát triển, thu hút, lưu giữ khách hàng chịu tác động không nhỏ của hiệu quả hoạt động truyền thông. Nghiên cứu này tổng hợp một số công trình nghiên cứu nổi bật, đưa ra lý thuyết về các quyết định trong truyền thông marketing lĩnh vực cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, một số kinh nghiệm áp dụng truyền thông marketing của các nước trên thế giới và đưa ra bài học kinh nghiệm với các nhà cung cấp dịch vụ ở Việt Nam.