Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của bán lẻ trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0

Abstract

Trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0, sự phát triển của công nghệ thông tin và ảnh hưởng ngày càng sâu rộng của kỹ thuật số hóa đã tác động, làm thay đổi thói quen, biến đổi các hình thái tiêu dùng của khách hàng. Ngoài cửa hàng trực tiếp, khách hàng chuyển dần sang mua sắm trực tuyến giúp tiết kiệm nhiều nguồn lực nhưng đòi hỏi các doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình truyền thống phải chuyển đổi. Cụ thể các doanh nghiệp này cần xem xét lại hệ thống kênh phân phối và xác định bán hàng qua cửa hàng trực tiếp là không đủ do khách hàng đang hoạt động trên cả nền tảng trực tuyến và ngoại tuyến, có xu hướng nghiêng về trực tuyến trong tương lai. Bài viết nhằm mục tiêu chỉ ra sự ảnh hưởng của công nghệ đến các nhà bán lẻ, với các yếu tố ảnh hưởng, là gợi ý mô hình nghiên cứu cho các doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh bán lẻ trong thời đại mới.