Máy học và ứng dụng trong khai phá dữ liệu khách hàng trên website của doanh nghiệp

Abstract

Bài báo này đề cập đến các khái niệm tổng quan về học máy (machine leaming), tổng hợp và phân tích các ứng dụng và thuật toán học máy trong khai phá dữ liệu khách hàng của các doanh nghiệp kinh doanh Online trên website. Hiện nay, hầu hết các giao dịch dịch vụ thường được bắt đầu từ các giao tiếp điện từ, trong đó có giao tiếp qua các sàn giao dịch điện tử, thay vì hình thức kinh doanh độc lập manh mún trước đây mô hình chia sẻ tài nguyên và tích hợp dịch vụ đã giúp cho các doanh nghiệp có sự hỗ trợ nhau rất nhiều, tạo nên một vòng khép kín đối với các tiến trình nghiệp vụ. Tuy vậy, các hoạt động kinh doanh xảy ra tình trạng vẫn nhỏ lẻ, manh mún và phân tán, sự phối hợp thông tin giữa các doanh nghiệp chưa tốt và quá trình hợp tác cũng chỉ được làm một cách thủ công.