Vai trò của trung tâm phục vụ hành chính công trong cải cách thủ tục hành chính qua nghiên cứu thực tiễn tỉnh Vĩnh Phúc

Abstract

Sự ra đời Trung tâm Phục vụ hành chính công (HCC) là bước đột phá về cải cách thủ tục hành chính (TTHC), hướng đến xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại, hiệu quả, phục vụ nhân dân. Trung tâm HCC là mô hình mới ở Việt Nam nên còn gặp nhiều vướng mắc cả về tổ chức bộ máy và cơ chế hoạt động. Bài viết tổng hợp những đóng góp của Trung tâm HCC trên thực tế, chỉ ra những tồn tại, vướng mắc và đưa ra một số khuyến nghị phát huy vai trò của Trung tâm phục vụ HCC trong cải cách TTHC.