Tận dụng sức mạnh của đánh giá sản phẩm trực tuyến trong xu thế tiêu dùng trực tuyến

Abstract

Hình thức giao tiếp trực tuyến giữa người tiêu dùng với nhau được gọi là truyền miệng điện tử (eWOM). Trong đó, đánh giá sản phẩm trực tuyến (OPR) là một trong những hình thức phổ biến của loại truyền miệng điện tử này. Bài viết phân tích tác động của đánh giá sản phẩm trực tuyến đến hành vi tiêu dùng của người Việt Nam và đề xuất một số hàm ý đối với các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến hiện nay.