Xây dựng nền tảng hòa giải trực tuyến ở châu Âu và một số đề xuất cho Việt Nam

Abstract

Thương mại điện tử hiện nay đang trở thành một thị trường lớn nhất và tăng trưởng nhanh nhất trên thế giới. Để thúc đẩy thương mại điện tử phát triển, châu Âu đã hướng tới xây dựng niềm tin cho các bên tham gia bằng cách xây dựng cơ chế giải quyết tranh chấp bằng hòa giải trực tuyến. Bài viết phân tích các quy định pháp luật và thực tiễn của châu Âu về hòa giải trực tuyến, trên cơ sở đó đưa ra một số đề xuất cho Việt Nam.