Đánh giá sự hài lòng của du khách tại làng cổ Đường Lâm

Abstract

Làng cổ ở Đường Lâm mang những giá trị đặc trưng của một làng Việt cổ ở vùng châu thổ sông Hồng, được Nhà nước trao bằng Di tích Lịch sử Văn hóa quốc gia năm 2006. Là vùng đất "địa linh nhân kiệt", "đất hai vua" - nơi sinh của Phùng Hưng và Ngô Quyền nên nơi đây còn gắn liền với những di tích lịch sử, văn hóa đặc sắc. Nhằm đánh giá sự hài lòng của du khách khi đến Đường Lâm, tác giả đã tiến hành nghiên cứu khảo sát đối với khách du lịch, làm cơ sở để các đơn vị liên quan nghiên cứu các giải pháp cải tiến nhằm tăng cường thu hút khách du lịch đến Đường Lâm. Nghiên cứu này sử dụng một số mô hình đã nghiên cứu trước đó để kiểm định thực trạng về mức độ hài lòng của khách hàng đối với làng cổ Đường Lâm.