Ngân hàng sẽ hoạt động theo mô hình nào dưới tác động của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0

Abstract

Đã có những dự đoán về sự biến mất của mô hình ngân hàng truyền thống dưới tác động của cuộc Cách mạng Công nghiệp thế hệ thứ 4 (gọi tắt là CMCN 4.0), và thay thế vào đó là mô hình ngân hàng số, giao dịch hoàn toàn trực tuyến, thông qua các thiết bị thiết bị di động và điện tử. Song, nhiều nghiên cứu cho thấy điều này khó có khả năng biến thành hiện thực trong tương lai gần. Tuy nhiên, mô hình ngân hàng truyền thống cũng sẽ phải biến đổi để thích ứng với bối cảnh mới. Sự biến đổi này sẽ dẫn các ngân hàng đi tới tương lai nào ? Điều này còn phụ thuộc cầu trả lời cho câu hỏi: thứ nhất, liệu rằng ngân hàng có còn là người duy nhất nắm giữ mối quan hệ khách hàng và giao tiếp với khách hàng hay phải nhường vị trí này cho người chơi khác; thứ hai, ngân hàng có phải là người cung ứng dịch vụ tới người dùng cuối cùng và chịu trách nhiệm với họ về những rủi ro của sản phẩm, dịch vụ được cung ứng.