Mối quan hệ giữa sự hài lòng và ý định tái sử dụng, truyền miệng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện Việt Nam tại Thành phố Cần Thơ

Abstract

Phân tích mối quan hệ giữa sự hài lòng và ý định tái sử dụng, truyền miệng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển phát nhanh của Bưu điện Việt Nam tại thành phố Cần Thơ, để đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm gia tăng sự hài lòng và ý định tái sử dụng, truyền miệng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển phát nhanh của Bưu điện Việt Nam tại thành phố Cần Thơ.