Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ tại điểm đến bến Ninh Kiều Thành phố Cần Thơ

Abstract

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của du khách nội địa tại điểm đến Bến Ninh Kiều thành phố Cần Thơ. Qua đó tìm ra sự thuận lợi và bất lợi tại Bến Ninh Kiều khi chưa đáp ứng được sự hài lòng của du khách qua chất lượng dịch vụ. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và phát triển nơi đây để phục vụ tốt hơn cho du khách và đem lại hiểu quả cao hơn cho Bến Ninh Kiều cũng như là thành phố Cần Thơ.