Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/30372
Title: | Ứng dụng mô hình SEM phân tích tác động của chất lượng dịch vụ bán lẻ tới sự hài lòng và lòng trung thành khách hàng của các siêu thị kinh doanh tổng hợp tại Hà Nội |
Authors: | Lê, Huyền Trang Nguyễn, Khánh Doanh Nguyễn, Duy Lợi |
Keywords: | Chất lượng dịch vụ bán lẻ Sự hài lòng Lòng trung thành Siêu thị kinh doanh tổng hợp |
Issue Date: | 2018 |
Series/Report no.: | Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế;Số 08 .- Tr.54-67 |
Abstract: | Bài viết sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM để kiểm định mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ bán lẻ với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng thông qua khảo sát gần 500 khách hàng tại một số siêu thị kinh doanh tổng hợp tại Hà Nội. Từ đó, bài viết đưa ra một số hàm ý giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ bán lẻ cho các nhà quản lý siêu thị kinh doanh tổng hợp. |
URI: | https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/30372 |
ISSN: | 0866-7489 |
Appears in Collections: | Nghiên cứu Kinh tế |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
_file_ Restricted Access | 10.17 MB | Adobe PDF | ||
Your IP: 18.191.37.129 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.