Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn TP. Đà Nẵng

Vui lòng dùng định danh này để trích dẫn hoặc liên kết đến tài liệu này: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/31128

Nhan đề:	Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn TP. Đà Nẵng
Tác giả:	Trương, Hoàng Hoa Duyên Huỳnh, Tịnh Cát
Từ khoá:	Doanh nghiệp Quyết định Nghiên cứu Ảnh hưởng Khách hàng
Năm xuất bản:	2020
Tùng thư/Số báo cáo:	Tap chi Kinh tế và Dự báo;Số 18 .- Tr.180-183
Tóm tắt:	Bài viết sử dụng phương pháp phân tích định lượng nhằm tìm ra những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn TP. Đà Nẵng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 4 nhân tố thuộc chất lượng dịch vụ, gồm: Mức độ đáp ứng; Sự tin cậy; Phương tiện hữu hình; Năng lực phục vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn TP. Đà Nẵng.
Định danh:	https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/31128
ISSN:	0866-7120
Bộ sưu tập:	Kinh tế và Dự báo

Các tập tin trong tài liệu này:

Tập tin	Mô tả	Kích thước	Định dạng
_file_ Giới hạn truy cập		1.54 MB	Adobe PDF
Your IP: 3.142.130.127

Khi sử dụng các tài liệu trong Thư viện số phải tuân thủ Luật bản quyền.

Thư viện số DSPACE