Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn TP. Đà Nẵng

Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/31128

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Trương, Hoàng Hoa Duyên	-
dc.contributor.author	Huỳnh, Tịnh Cát	-
dc.date.accessioned	2020-08-10T09:27:35Z	-
dc.date.available	2020-08-10T09:27:35Z	-
dc.date.issued	2020	-
dc.identifier.issn	0866-7120	-
dc.identifier.uri	https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/31128	-
dc.description.abstract	Bài viết sử dụng phương pháp phân tích định lượng nhằm tìm ra những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn TP. Đà Nẵng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 4 nhân tố thuộc chất lượng dịch vụ, gồm: Mức độ đáp ứng; Sự tin cậy; Phương tiện hữu hình; Năng lực phục vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn TP. Đà Nẵng.	vi_VN
dc.language.iso	vi	vi_VN
dc.relation.ispartofseries	Tap chi Kinh tế và Dự báo;Số 18 .- Tr.180-183	-
dc.subject	Doanh nghiệp	vi_VN
dc.subject	Quyết định	vi_VN
dc.subject	Nghiên cứu	vi_VN
dc.subject	Ảnh hưởng	vi_VN
dc.subject	Khách hàng	vi_VN
dc.title	Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn TP. Đà Nẵng	vi_VN
dc.type	Article	vi_VN
Appears in Collections:	Kinh tế và Dự báo

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
_file_ Restricted Access		1.54 MB	Adobe PDF
Your IP: 216.73.216.119

LRC Digital repo