Chất lượng sản phẩm và hiệu quả kinh doanh trong quan hệ nhà sản xuất - nhà phân phối: Vai trò trung gian của cam kết

Abstract

Nghiên cứu này xem xét vai trò trung gian của Cam kết trong mối quan hệ giữa Chất lượng sản phẩm và Hiệu quả kinh doanh của các nhà sản xuất (NSX) và nhà phân phối (NPP) ngành nhựa ở Việt Nam. Qua khảo sát 560 NPP sản phẩm nhựa ở TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh Nam Bộ, kết quả nghiên cứu cho thấy, Chất lượng sản phẩm tác động cùng chiều với Cam kết và Cam kết tác động cùng chiều với Hiệu quả kinh doanh. Do vậv, để mang lại hiệu quả kinh doanh cho cả hai bên, các NSX cần thực hiện tốt cam kết với NPP về vấn đề chất lượng sản phẩm, luôn cung cấp cho NPP sản phẩm chất lượng cao và đáng tin cậy.