Nâng cao chất lượng tín dung cá nhân tai BIDV Tây Đô, TP. Cần Thơ

Abstract

Xu hướng chung của các ngân hàng hiện nay nói chung và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Tây Đô (BIDV Tây Đô) nói riêng là tập trung phát triển mảng ngân hàng bán lẻ, chú trọng vào hoạt động tín dụng cá nhân. Bởi, đây là mảng kinh doanh quan trọng mang lại lợi nhuận chủ yếu cho ngân hàng. Do đó, việc đánh giá những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng tín dụng cá nhân, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng, là việc cần thiết giúp BIDV Tây Đô phát triển bền vững.