Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại BIDV Trà Vinh

Vui lòng dùng định danh này để trích dẫn hoặc liên kết đến tài liệu này: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/35433

Toàn bộ biểu ghi siêu dữ liệu

Trường DC	Giá trị	Ngôn ngữ
dc.contributor.author	Nguyễn, Đạt	-
dc.date.accessioned	2020-09-30T03:40:36Z	-
dc.date.available	2020-09-30T03:40:36Z	-
dc.date.issued	2020	-
dc.identifier.issn	0866-7120	-
dc.identifier.uri	https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/35433	-
dc.description.abstract	Kết quả nghiên cứu đã xác định dược 5 nhân tố chất lượng dịch vụ thẻ ATM ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, bao gồm: (1) Độ tin cậy; (2) Mạng lưới; (3) Hiệu quả phục vụ; (4) Sự đáp ứng; (5) Phương tiện hữu hình. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ ATM của BIDV Trà Vinh.	vi_VN
dc.language.iso	vi	vi_VN
dc.relation.ispartofseries	Tạp chí Kinh tế và Dự báo;Số 24 .- Tr.12-16	-
dc.subject	Chất lượng dịch vụ	vi_VN
dc.subject	Sự hài lòng	vi_VN
dc.subject	Thẻ ATM	vi_VN
dc.subject	BIDV Trà Vinh	vi_VN
dc.title	Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại BIDV Trà Vinh	vi_VN
dc.type	Article	vi_VN
Bộ sưu tập:	Kinh tế và Dự báo

Các tập tin trong tài liệu này:

Tập tin	Mô tả	Kích thước	Định dạng
_file_ Giới hạn truy cập		2.03 MB	Adobe PDF
Your IP: 216.73.216.143

Khi sử dụng các tài liệu trong Thư viện số phải tuân thủ Luật bản quyền.

Thư viện số DSPACE