Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại BIDV Trà Vinh

Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/35433

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Nguyễn, Đạt	-
dc.date.accessioned	2020-09-30T03:40:36Z	-
dc.date.available	2020-09-30T03:40:36Z	-
dc.date.issued	2020	-
dc.identifier.issn	0866-7120	-
dc.identifier.uri	https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/35433	-
dc.description.abstract	Kết quả nghiên cứu đã xác định dược 5 nhân tố chất lượng dịch vụ thẻ ATM ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, bao gồm: (1) Độ tin cậy; (2) Mạng lưới; (3) Hiệu quả phục vụ; (4) Sự đáp ứng; (5) Phương tiện hữu hình. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ ATM của BIDV Trà Vinh.	vi_VN
dc.language.iso	vi	vi_VN
dc.relation.ispartofseries	Tạp chí Kinh tế và Dự báo;Số 24 .- Tr.12-16	-
dc.subject	Chất lượng dịch vụ	vi_VN
dc.subject	Sự hài lòng	vi_VN
dc.subject	Thẻ ATM	vi_VN
dc.subject	BIDV Trà Vinh	vi_VN
dc.title	Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại BIDV Trà Vinh	vi_VN
dc.type	Article	vi_VN
Appears in Collections:	Kinh tế và Dự báo

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
_file_ Restricted Access		2.03 MB	Adobe PDF
Your IP: 3.15.223.129

LRC Digital repo