Nâng cao năng lực của người làm công tác phục vụ trong thư viện đại học

Abstract

Hiện nay, thư viện phát tríển theo xu hướng lấy người dùng tin làm trung tâm, vì vậy vai trò, vị trí của người làm công tác phục vụ ngày càng được chú trọng. Bài viết khái quát nhiệm vụ của người làm công tác phục vụ thư viện đại học, phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ người dùng tin và sự cần thiết phải đánh giá năng lực làm việc của người làm công tác phục vụ. Trên cơ sở đó, các tác giả đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cho người làm công tác phục vụ trong thư viện đại học hiện nay.