Quản trị quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại

Abstract

Việc thu thập thông tin khách hàng của các ngân hàng thương mại vừa thể hiện sự quan tâm, vừa có căn cứ để lựa chọn đối tượng giao dịch mục tiêu của mình. Tuy nhiên, do thiếu sự đồng bộ cũng như chưa có sự quan tâm đủ lớn đến các hoạt động này mà các thông tin về khách hàng còn thiếu đầy đủ, chưa có một cơ chế khai thác hiệu quả.