Đề xuất mô hình và thang đo lường trong nghiên cứu tác động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến hành vi tiêu dùng

Abstract

Nghiên cứu thực hiện nhằm đề xuất mô hình và thang đo nghiên cứu tác động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đến hành vi tiêu dùng tại Việt Nam. Mặc dù có nhiều nghiên cứu nước ngoài về tác động của CSR đến hành vi mua hàng, xu hướng mua hàng, lòng trung thành khách hàng nhưng chưa mô hình và thang do nào phù hợp để nghiên cứu sự tác động của CSR đến hành vi tiêu dùng. Nghiên cứu này kế thừa các nghiên cứu trước trong và ngoài nước để đề xuất mô hình và xây dựng thang đo nghiên cứu tác động của CSR đến hành vi tiêu dùng tại Việt Nam, từ đó áp dụng nghiên cứu cho ngành hàng nước uống giải khát không cồn khu vực ĐBSCL và các ngành hàng khác.