Sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa Phát triển Nông thôn, Trường Đại học Cần Thơ

Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa Phát triển Nông thôn, Trường Đại học cần Thơ. Số liệu nghiên cứu được thu thập từ 160 sinh viên đang học tập tại Khoa Phát triển Nông thôn. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng địch vụ đào tạo của Khoa là: “Năng lực phục vụ của cán bộ, nhân viên và giảng viên” và "Dịch vụ bổ trợ”. Trong đó, “Năng lực phục vụ của cán bộ, nhân viên và giảng viên” có tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa.