Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/45720
Title: | Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của bệnh nhân: bằng chứng thực nghiệm tại các bệnh viện công ở Việt Nam |
Authors: | Nguyễn, Thanh Bình |
Keywords: | Dịch vụ y tế Chất lượng Bệnh viện công Sự hài lòng |
Issue Date: | 2020 |
Series/Report no.: | Tạp chí Kinh tế Dự báo;Số 33 .- Tr.40-43 |
Abstract: | Thông qua khảo sát 738 bệnh nhân đã và đang điều trị nội trú tại các bệnh viện công tuyến trung ương ở Việt Nam, nghiên cứu xác định mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ y tế với sự hài lòng của bệnh nhân nhằm tìm ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cho các bệnh viện này. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ y tế là: (i) Độ tin cậy: (ii) Sự quan tâm và chăm sóc; (iii) Sự đáp ứng và phù hợp; (iv) Phương tiện hữu hình; (v) Tính hiệu quả: (vi) Sự thanh toán viện phí đều có quan hệ thuận chiều với sự hài lòng của bệnh nhân tại các bệnh viện này. |
URI: | https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/45720 |
ISSN: | 0866-7120 |
Appears in Collections: | Kinh tế và Dự báo |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
_file_ Restricted Access | 1.53 MB | Adobe PDF | ||
Your IP: 13.59.116.142 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.