Các nhân tố tác động đến sự tin tưởng của người học vào đánh giá trực tuyến về Trung tâm Ngoại ngữ tại TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu nhằm khám phá và kiểm tra mối quan hệ các nhân tố tác động đến sự tin tưởng của người học vào các đánh giá trực tuyến (online product reviews - OPR) về trung tâm ngoại ngữ tại TP. Hồ Chí Minh. Mô hình được xây dựng dựa trên 2 lý thuyết chính là: Mô hình chấp nhận công nghệ; Thuyết sử dụng và hài lòng. Để kiểm định các giả thuyết đặt ra, tác giả thu thập dữ liệu bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện, với số lượng mẫu gồm 421 sinh viên. Kết quả nghiên cứu cho thấy, 3 nhân tố, gồm: (1) Tính hữu ích; (2) Tính chân thật: (3) Thái độ với OPR đều có tác động tích cực đến sự tin tưởng của người học vào OPR.