Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cảm nhận và giá trị cảm nhận của khách hàng trong thị trường nhà ở trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Thông qua mô hình SEM, nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến Chất lượng cảm nhận và Giá trị cảm nhận của khách hàng trong thị trường nhà ở trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, Giá trị cảm nhận bị ảnh hưởng bởi Chất lượng cảm nhận và Khuyến mại; Truyền miệng chỉ làm ảnh hưởng đến Giá trị cảm nhận, mà không có ý nghĩa gì đến Giá trị cảm nhận khách hàng. Ngoài ra, khác với các lý thuyết trước đây, nghiên cứu này cho thấy, Khuyến mại tác động tiêu cực lên Chất lượng cảm nhận trong thị trường nhà ở trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh.