Hành vi quấy rối người tiêu dùng trong pháp luật Việt Nam

Abstract

Thực tiễn hiện nay cho thấy, các hình thức bán hàng, quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng hoặc thông qua tin nhắn, gọi điện thoại cho người tiêu dùng đang là xu hướng kinh doanh trong xã hội hiện đại, được nhiều tổ chức, cá nhân kinh doanh sử dụng. Nhưng điều này cũng gây không ít phiền phức cho người tiêu dùng bởi bị làm phiền quá nhiều, gây mất thời gian, ảnh hưởng đến công việc cũng như đời sống cá nhân. Tuy nhiên, vấn đề xử lý những hành vi này vẫn chưa triệt để, cơ chế để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng liên quan đến hành vi này vẫn chưa rõ ràng và quyết liệt, thêm vào đó các quy định của pháp luật để điều chỉnh hành vi quấy rối người tiêu dùng vẫn chưa nhiều và chưa thật sự rõ ràng và chưa được hướng dẫn cụ thể. Đây là những thách thức lớn cho công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Để làm sáng tỏ nhận định nêu trên, trong bài viết của mình, các tác giả tập trung phân tích về những vấn đề pháp lý cơ bản về hành vi quấy rối người tiêu dùng và thực trạng thực hiện các dạng hành vi quấy rối người tiêu dùng và một số vướng mắc, bất cập; từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện pháp luật cụ thể.