Nghiên cứu lý thuyết năng lực cung cấp dịch vụ của các doanh nghiệp logistics

Abstract

Thông qua việc tổng hợp một số lý thuyết nghiên cứu trước đây, nhóm tác giả tiến hành hệ thống lại cơ sở lý thuyết về năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp logisttcs. Nghiên cứu cũng giới thiệu các năng lực thành phần cấu thành nên năng lực cung ứng dịch vụ tổng thể, các nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa năng lực cung ứng dịch vụ và kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp logistics. Từ đó, nhóm tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu lý thuyết và giới thiệu một số các giả thuyết nghiên cứu.