Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ở chi nhánh Cần Thơ về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng Techcombank

Abstract

Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng Techcombank Cần Thơ trong thời gian qua; từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng Techcombank Cần Thơ trong thời gian tới nhằm tăng thêm lợi thế cạnh tranh và gia tăng sự hài lòng của khách hàng đối với ngân hàng.