Một số giải pháp nâng cao hiệu quả giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp

Abstract

Vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là vấn đề quan tâm của toàn xã hội, bởi ai cũng là người tiêu dùng. Với tốc độ phát triển kinh tế, xã hội như ngày nay cùng với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế khu vực và toàn cầu, việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không còn giới hạn trong phạm vi quốc gia mà đã mở rộng ra khu vực và toàn thế giới. Một trong những hoạt động quan trọng trong công tác bảo vệ người tiêu dùng là giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ (doanh nghiệp).