Thách thức đặt ra đối với việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến hiện nay

Abstract

Cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) là xu thế tất yếu hiện nay và đang có nhiều tác động lớn đến cách thức vận hành, quản lý của Chính phủ. Ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) được áp dụng mạnh mẽ nhằm thúc đẩy xây dựng, phát triển chính phủ điện tử (CPĐT) ở Việt Nam. Một trong những nhiệm vụ, mục tiêu quan trọng nhất của CPĐT là cung cấp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) để tạo sự thuận lợi cho các giao dịch hành chính công của người dân và doanh nghiệp. Bên cạnh nhiều kết quả quan trọng đã đạt được, việc cung ứng DVCTT ở Việt Nam hiện nay cũng đặt ra những thách thức lớn.