Marketing dịch vụ của các doanh nghiệp Việt Nam trong thời đại 4.0

Abstract

Những năm qua, ngành dịch vụ của Việt Nam có bước phát triển tích cực, góp phần quan trọng thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Tuy vậy, trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0, các ngành dịch vụ ở nước ta, xét tổng thể vẫn phát triển ở trình độ thấp, chưa phát huy được tiềm năng và lợi thế để tạo ra những dịch vụ có năng lực cạnh tranh cao. Đặc biệt, vận dụng marketing dịch vụ vào kinh doanh dịch vụ chưa được chú trọng. Bài viết tìm hiểu thực trạng marketing dịch vụ của các doanh nghiệp Việt Nam, qua đó đưa ra một số giải pháp vận dụng hoạt động marketing này hiệu quả trong thời đại 4.0.