Tác động của chất lượng dịch vụ điện tử đến marketing truyền miệng: Nghiên cứu trường hợp của TIKI tại thành phố Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu sự tác động của chất lượng dịch vụ điện tử đến Marketing truyền miệng: Nghiên cứu trường hợp mua hàng trực tuyến của Tiki tại Thành phố Cần Thơ từ đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tốt hơn để thỏa mãn nhu cầu ngày càng nâng cao của khách hàng.