Mối quan hệ của danh tiếng, nhận thức rủi ro, lòng tin và hành vi mua trực tuyến

Abstract

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển, nghiên cứu này tìm hiểu mối quan hệ của danh tiếng, nhận thức rủi ro và lòng tin, tác động của nó đến hành vi mua sắm trực tuyến. Nghiên cứu khảo sát 594 đối tượng người tiêu dùng trực tuyến khác nhau, sử dụng các kỹ thuật phân tích định lượng để kiểm định các mối quan hệ trong mô hình nghiên cứu. Kết quả cho thấy hành vi mua bị tác động bởi lòng tin, danh tiếng và nhận thức rủi ro, điều này sẽ giúp nhà bán lẻ trực tuyến mới nổi và đang phát triển ở Việt Nam hiểu được tầm quan trọng của các yếu tố này và có giải pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh trên website của mình.