Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn Vạn Phát Riverside tại thành phố Cần Thơ

Abstract

Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn Vạn Phát Riverside tại thành phố Cần Thơ. Trên cơ sở đó đề xuất các hàm ý quản trị để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng tại khách sạn Vạn Phát.