Phân tích tác động chất lượng dịch vụ điện tử ảnh hưởng đến marketing truyền miệng của các ngân hàng TMCP Sacombank trên địa bàn thành phố Cần Thơ

Abstract

Phân tích tác động của chất lượng dịch vụ điện tử ảnh hưởng đến marketing truyền miệng của ngân hàng TMCP Sacombank trên địa bàn Thành phố Cần Thơ, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm giúp nâng cao chất lượng dịch vụ điện tử để làm tăng lòng trung thành của khách hàng và tăng lượng khách hàng tiềm năng của ngân hàng TMCP Sacombank trên địa bàn Thành phố Cần Thơ