Sáng tạo và đổi mới Marketing - Mix trong điều kiện cách mạng công nghiệp 4.0

Abstract

Trong kỷ nguyên số 4.0 sự phát triển vượt bậc của công nghệ đã làm thay đổi phương thức giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp. Điều này được thế hiện rõ nhất ở việc số hóa hiện đại với các thiết bị di động phổ biến cho phép con người giao tiếp và kết nối mọi nơi mọi lúc với doanh nghiệp. Tác động mạnh mẽ của cách mạng công nghệ 4.0 đòi hỏi doanh nghiệp cần sáng tạo và đổi mới trong các giải pháp marketing - mix nhằm thấu hiểu khách hàng và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu, mong muốn của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, nghiên cứu của nhóm tác giả thực hiện nhằm tiếp cận việc luận giải công nghệ 4.0 tác động đến sự đổi mới và sáng tạo trong các giải pháp marketing - mix của các doanh nghiệp Việt Nam. Bên cạnh làm rõ bản chất marketing 4.0, bài viết tập trung phân tích tính sáng tạo và đổi mới của các chính sách marketing hỗn hợp trong điều kiện cách mạng công nghiệp 4.0.