Chất lượng dịch vụ khách hàng đối với sự phát triển của doanh nghiệp xây dựng Việt Nam và một số giải pháp

Abstract

Sự phát triển của nền kinh tế trong thời kỳ mở cửa và hội nhập sâu rộng như hiện nay đem lại cho các doanh nghiệp Việt Nam nhiều cơ hội cũng như thách thức. Các doanh nghiệp ngày càng phải hoàn thiện mình để có thể cạnh tranh cũng như tìm được chổ đứng cho mình trên thị trường. Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ xây dựng, bên cạnh chất lượng kỹ thuật, chất lượng các quá trình thì chất lượng dịch vụ khách hàng cũng giữ một vai trò vô cùng quan trọng. Khách hàng sử dụng và cảm nhận dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, từ đó sẽ có những dấu ấn và nhận biết nhất định đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ xây dựng với nhau.