Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/50206
Title: | Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ chơi giải trí tại các nhà thiếu nhi trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh |
Authors: | Trần, Thị Ngọc Lan Nguyễn, Thị Yến Linh |
Keywords: | Nhân tố Sự hài lòng Khách hàng Dịch vụ Nhà thiếu nhi Hồ Chí Minh |
Issue Date: | 2021 |
Series/Report no.: | Tạp chí Kinh tế Châu Á-Thái Bình Dương;Số 582+583 .- Tr.28-30 |
Abstract: | Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ vui chơi giải trí tại các Nhà Thiếu nhi trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 250 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ vui chơi giải trí tại các Nhà Thiếu nhi, kết quả nghiên cứu chỉ ra 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, bao gồm: (1) Phương tiện hữu hình; (2) Sự đáp ứng; (3) Sự tin cậy; (4) Sự đồng cảm và (5) Năng lực phục vụ. |
URI: | https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/50206 |
ISSN: | 0868-3808 |
Appears in Collections: | Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
_file_ Restricted Access | 1.25 MB | Adobe PDF | ||
Your IP: 3.145.58.141 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.