Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại ngân hàng VIETCOMBANK trên địa bàn thành phố Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng trên địa bàn Thành phố Cần Thơ. Từ đó đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng tại TPCT.