Định hướng marketing nội bộ trong doanh nghiệp

Abstract

Marketing nội bộ là một quá trình xã hội được áp dụng trong doanh nghiệp để quản lý việc trao đổi và tương tác giữa tổ chức và nhân viên. Nhu cầu của người lao động không chỉ giới hạn ở nhu cầu vật chất, mà có những nhu cầu xã hội như an ninh, thuộc về tính cộng đồng mà họ muốn thỏa mãn, và điều này chỉ đạt được thông qua marketing nội bộ. Chính vì vậy việc doanh nghiệp xác định các định hướng marketing nội bộ là hoạt động cần thiết, hướng tới thỏa mãn nhân viên nội bộ, từ đó thúc đẩy sự thỏa mãn và trung thành của khách hàng bên ngoài.