Các nhân tố ảnh hướng đến quyết định sử dụng ví điện tử của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Trà Vinh

Abstract

Bài viết này nghiên cứu các nhân tố ảnh hướng tới quyết định sử dụng ví điện tử của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Trà Vinh. Kết quả nghiên cứu từ 240 phiếu khảo sát các khách hàng cá nhân cho thấy, có 6 nhân tố tác động đến quyết định sử dụng ví điện tử trong thanh toán, bao gồm: ( l) Kiểm soát hành vị, (2) Ảnh hưởng xã hội: (3) Dễ sử dụng; (4) Sự lo ngại; (5) Thái độ và (6) Sự hữu ích. Dựa trên kết quả thu được, nhóm tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiếp nhận dịch vụ thanh toán bằng ví điện tử của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Trà Vinh.