Kinh nghiệm ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả thực hiện công việc tại Trung tâm Hạ tầng mạng miền Nam

Abstract

Nghiên Cứu được thực hiện tại Trung tâm Hạ tầng mạng miền Nam bằng phương pháp đánh giá hiệu quả công việc theo Chỉ số hiệu suất trọng yếu (KPIH - Key Performance lndicators), kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 nhân tố ảnh hưởng tới kết quả ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của người lao động tại Trung tâm Hạ tầng mạng miền Nam, bao gồm: (1) Thu nhập; (2) Sự thăng tiến; (3) Môi trường làm việc: (4) Đồng nghiệp; (5) Phúc lợi: (6) Công việc. Trong đó, nhân tố Thu nhập có ảnh hưởng mạnh nhất.