Đánh giá chất lượng đào tạo tại khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Hồng Đức trên quan điểm người học

Abstract

Bài viết nghiên cứu các yếu tố tác động đến tới sự hài lòng của sinh viên hệ chính quy đối với chất lượng đào tạo của khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh (KT-QTKD), Trường Đại học Hồng Đức dựa trên mô hình SERVQUAL. Kết quả nghiên cứu cho thấy, Sự cảm thông là yếu tố tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của sinh viên. Tiếp đó là các yếu tố: Sự đáp ứng; Phương tiện hữu hình; Sự tin cậy; Sự đảm bảo đều có tác động đến sự hài lòng cửa sinh viên đối với chất lượng đào tạo tại khoa KT-QTKD, Trường Đại học Hồng Đức,