Vui lòng dùng định danh này để trích dẫn hoặc liên kết đến tài liệu này:
https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/58773
Nhan đề: | Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại văn phòng cục thuế Tp. Hà Nội |
Tác giả: | Lê, Đình Hải |
Từ khoá: | Sự hài lòng Chất lượng dịch vụ Dịch vụ hành chính công Nhân tố ảnh hưởng Cục Thuế TP. Hà Nội Phân tích nhân tố khám phá (EFA) |
Năm xuất bản: | 2019 |
Tùng thư/Số báo cáo: | Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán;Số 04 .- Tr.32-35 |
Tóm tắt: | Để xác định các nhân tố ảnh hướng đến sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dich vụ hành chính công tại Văn phòng Cục Thuế TP. Hà Nội; nghiên cứu đã khảo sàt 300 người nộp thuế bao gồm cả doanh nghiệp và các hộ cá thể đang sử dụng dịch vụ tại Văn phòng Cục Thuế TP. Hà Nội. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (Exporatory Factor Analysis - EFA) đã xác định được 5 nhóm nhân tố, bao gồm: (1) Năng lực phục vụ, (2) Công khai và minh bạch, (3) Sự cảm thông, (4) Độ tin cậy, (5) Tài sản hữu hình có ảnh hưởng đáng kể tới sự hài lòng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại Văn phòng Cục thuế TP. Hà Nội. |
Định danh: | https://dspace.ctu.edu.vn/jspui/handle/123456789/58773 |
ISSN: | 1859-4093 |
Bộ sưu tập: | Nghiên cứu Tài chính Kế toán |
Các tập tin trong tài liệu này:
Tập tin | Mô tả | Kích thước | Định dạng | |
---|---|---|---|---|
_file_ Giới hạn truy cập | 2 MB | Adobe PDF | ||
Your IP: 18.225.234.108 |
Khi sử dụng các tài liệu trong Thư viện số phải tuân thủ Luật bản quyền.