Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hướng dẫn viên du lịch ở Việt Nam

Abstract

Hướng dẫn viên du lịch góp phần không nhỏ trong việc tạo nên chất lượng dịch vụ du lịch cũng như đem lại thương hiệu du lịch cho quốc gia. Tuy nhiên, việc quản lý đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại Việt Nam hiện nay vẫn còn nhiều bất cập do những nguyên nhân khác nhau. Trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hướng dẫn viên du lịch là việc làm đúng đắn và cần thiết. Bài viết đề cập tới thực trạng quản lý hướng dẫn viên du lịch và đưa ra đề xuất ứng dụng công nghệ thông tin để quản lý đội ngũ này.