Mức độ sử dụng Internet Banking của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại Việt Nam

Abstract

Bài viết nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ sử dụng Internet Banking (IB) cửa khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại Việt Nam, Mẫu nghiên cứu là khách hàng cá nhân có giao dịch ở ngân hàng thương mại Việt Nam, trong đó khách hàng cá nhân chưa sử dụng IB là 554 phiếu và khách hàng đang sử dụng IB là 345 phiếu. Nghiên cứu này cũng đã xếp hạng mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định/mức độ sử dụng IB.