Ứng dụng mô hình Holiday Satisfaction (HOLSAT) nghiên cứul sự hài lòng của khách du lịch nội địa đốii với TP. Nha Trang

Abstract

Bài viết ứng dụng mô hình HOLSAT để nghiên cứu sự hài lòng của du khách nội địa đối với TP. Nha Trang. Từ kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất những giải pháp thực tiễn cho chính quyền địa phương, cơ quan ban ngành quản lý nhà nước về du lịch, các hãng lữ hành, công ty du lịch, cũng như các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch (nhà hàng, khách sạn...) và người dân địa phương nhằm nâng cao chất lượng các yếu tố cấu thành nên sự hài lòng theo mô hình HOLSAT của du khách nội địa tại TP. Nha Trang.