Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thương mại cổ phần gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Hà Nội

Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định những yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng thương mại cổ phần gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Hà Nội.. Kết quả nghiên cứu đã tìm thấy 5 yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng thương mại cổ phần gửi tiết kiệm của các khách hàng cá nhân như: Lợi ích tài chính, sự thuận tiện, sản phẩm, an toàn tiền gửi, chất lượng dịch vụ khách hàng. Với những yếu tố này, bài viết đưa ra một vài gợi ý đối với ngân hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, thu hút khách hàng.