Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đến đảo Bình Ba, tỉnh Khánh Hòa

Abstract

Đảo Bình Ba, tỉnh Khánh Hòa là một trong những địa điểm du lịch thu hút khách du lịch nội địa trong thời gian gần đây. Để dịch vụ du lịch ở đây ngày càng phát triển hơn nữa, tác giả đã thực hiện khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng cửa khách du lịch đến đảo Bình Ba. Kết quả cho thấy, sự hài lòng của du khách bị tác động bởi các nhân tố: Hình ảnh điểm đến; Môi trường tự nhiên; Cơ sở vật chất hạ tầng; Nhân viên phục vụ; và lĩnh trạng an ninh. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, tác giả cũng đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đến đảo Bình Ba trong thời gian tới.