Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến trên smartphone của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích định lượng nhằm tìm ra các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định mua sắm trực tuyến trên smartphone của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 nhân tố, gồm: Thương hiệu và chất lượng sản phẩm; Phương thức vận chuyển; Thuận tiện, đa dạng lựa chọn hàng hóa và giá cả; Website dễ sử dụng và đánh giá cửa khách hàng; Chương trình khuyến mại; và hình thức thanh toán dễ dàng tác động tới quyết định mua sắm trực tuyến trên smartphone của khách hàng tại TP.Hồ Chí Minh.