Tác động của hiệu quả hoạt động marketing mối quan hệ đến sự hài lòng và lòng trung thành: Nghiên cứu thực tiễn ngành ngân hàng tại Việt Nam

Abstract

Bài viết: Giới thiệu về Marketing mối quan hệ trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng; mô hình và giả thuyết nghiên cứu; phương pháp nghiên cứu; kết quả nghiên cứu; kết luận và khuyến nghị.