Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nước ngoài đối với ẩm thực tai TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nước ngoài đối với ẩm thực tại TP. Hồ Chí Minh. Qua khảo sát 256 khách du lịch nước ngoài, kết quả cho thấy, các nhân tố: Hữu hình, Độ tin cậy, Khả năng đáp ứng, Năng lực phục vụ và Cảm thông có mối quan hệ với sự hài lòng của khách du lịch nước ngoài. Trên cơ sở đó, một số gợi ý giải pháp được đề xuất nhằm nâng cao sự hài lòng của du khách.